Algemene B2B-voorwaarden

Pixxelfy, KvK 86758713

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor zakelijke klanten. De aanvaarde offerte, de daarin beschreven scope en een eventuele verwerkersovereenkomst gaan voor. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden alleen wanneer Pixxelfy die uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Een offerte is vrijblijvend totdat zij binnen de geldigheidsduur schriftelijk of elektronisch wordt aanvaard. Pixxelfy registreert bij acceptatie de ondertekenaar, het tijdstip, de leidende Nederlandse versie en de cryptografische hash daarvan.

De offerte bepaalt resultaten, aannames en uitsluitingen. De klant levert tijdig besluiten, inhoud, toegangen, testgegevens en deskundige contactpersonen. Vertraging of herstelwerk door ontbrekende medewerking kan planning en prijs beïnvloeden.

Een verzoek buiten de scope is meerwerk of een wijziging. Pixxelfy mag eerst de gevolgen voor prijs, planning, beveiliging en afhankelijkheden beoordelen. Uitvoering start na overeenstemming daarover, behalve bij redelijkerwijs noodzakelijke spoedmaatregelen.

Oplevering kan in delen plaatsvinden. De klant test voortvarend aan de overeengekomen acceptatiecriteria en meldt reproduceerbare wezenlijke gebreken. Acceptatie volgt uit schriftelijke goedkeuring, ingebruikname of het verstrijken van de beoordelingsperiode zonder wezenlijke afwijzing. Kleine gebreken blokkeren acceptatie niet.

Iedere partij behoudt vooraf bestaande rechten. Na volledige betaling krijgt de klant de in de offerte beschreven rechten of licentie. Pixxelfy behoudt herbruikbare kennis, methoden, generieke componenten en hulpmiddelen, zonder vertrouwelijk klantmateriaal openbaar te maken.

Platforms, API’s, lettertypen, bibliotheken en opensourcesoftware blijven onderworpen aan eigen voorwaarden en beschikbaarheid. Wijzigingen, storingen of prijzen van zulke leveranciers liggen buiten de macht van Pixxelfy en kunnen een wijziging noodzakelijk maken.

Hosting, onderhoud, serviceniveaus, back-ups en support gelden alleen als zij in de offerte of aparte serviceovereenkomst staan. Pixxelfy treft passende beveiliging; de klant blijft verantwoordelijk voor bevoegde gebruikers, eindpuntbeveiliging en snelle incidentmelding.

Partijen beschermen vertrouwelijke informatie en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens toepasselijk recht en waar nodig een verwerkersovereenkomst. Geen partij mag onrechtmatige gegevens of instructies aanleveren.

Bedragen zijn exclusief btw en kosten van derden, tenzij anders vermeld. Facturen worden binnen de afgesproken termijn zonder opschorting of verrekening betaald. Na verzuim kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten gelden.

Pixxelfy mag na kennisgeving evenredig opschorten bij wezenlijke wanbetaling, beveiligingsrisico of onrechtmatig gebruik. Iedere partij mag beëindigen bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn is verholpen, of direct als herstel onmogelijk is, bij insolventie of als voortzetting onrechtmatig is.

De klant betaalt uitgevoerd werk en vastgelegde kosten van derden. Op verzoek en na betaling levert Pixxelfy redelijkerwijs beschikbare klantgegevens in een gangbaar formaat. Transitieondersteuning is betaalde dienstverlening tenzij anders afgesproken.

Pixxelfy werkt met redelijke professionele zorg. Software kan niet foutloos of ononderbroken worden gegarandeerd. Bij een tijdig gemeld toerekenbaar gebrek is de remedie herstel of heruitvoering binnen een redelijke termijn, voor zover haalbaar.

Directe aansprakelijkheid is beperkt tot de voor de getroffen opdracht betaalde vergoeding over de voorafgaande twaalf maanden, met als totaal maximum het voor die opdracht betaalde bedrag. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gemiste winst of besparing, bedrijfsstilstand en gegevensverlies is uitgesloten, behalve waar dwingend recht of opzet van de bedrijfsleiding beperking verhindert.

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten redelijke invloed, waaronder infrastructuur- of leveranciersstoringen, cyberincidenten ondanks redelijke beveiliging, overheidsmaatregelen, oorlog, epidemie of arbeidsconflict. Verplichtingen worden voor de duur opgeschort.

Nederlands recht is van toepassing. Partijen escaleren een geschil eerst naar bevoegde vertegenwoordigers en proberen het redelijk op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van Pixxelfy bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.