Generelle B2B-vilkår

Pixxelfy, KvK 86758713

Disse vilkårene gjelder utelukkende for bedriftskunder. Det aksepterte tilbudet, omfanget som er beskrevet der, og en eventuell databehandleravtale har forrang. Kundens innkjøpsvilkår gjelder bare dersom Pixxelfy uttrykkelig godtar dem skriftlig.

Et tilbud er uforpliktende frem til det blir skriftlig eller elektronisk akseptert innen gyldighetsperioden. Ved aksept registrerer Pixxelfy underskriveren, tidspunktet, den juridisk bindende nederlandske versjonen og den kryptografiske hashen av denne.

Tilbudet fastsetter resultater, forutsetninger og unntak. Kunden leverer beslutninger, innhold, tilganger, testdata og fagkyndige kontaktpersoner i tide. Forsinkelse eller omarbeid som skyldes manglende medvirkning, kan påvirke fremdrift og pris.

En forespørsel utenfor omfanget er tilleggsarbeid eller en endring. Pixxelfy kan først vurdere konsekvensene for pris, fremdrift, sikkerhet og avhengigheter. Utførelsen starter etter at partene er enige om dette, med unntak av rimelig nødvendige hastetiltak.

Levering kan skje i deler. Kunden tester raskt mot de avtalte godkjenningskriteriene og melder reproduserbare vesentlige feil. Godkjenning skjer ved skriftlig bekreftelse, ved at leveransen tas i bruk, eller når vurderingsperioden utløper uten vesentlig avvisning. Mindre feil hindrer ikke godkjenning.

Hver part beholder sine eksisterende rettigheter. Etter full betaling får kunden rettighetene eller lisensen som er beskrevet i tilbudet. Pixxelfy beholder gjenbrukbar kunnskap, metoder, generiske komponenter og verktøy uten å offentliggjøre fortrolig kundemateriale.

Plattformer, API-er, skrifttyper, biblioteker og programvare med åpen kildekode er fortsatt underlagt egne vilkår og egen tilgjengelighet. Endringer, driftsforstyrrelser eller priser hos slike leverandører ligger utenfor Pixxelfys kontroll og kan gjøre en endring nødvendig.

Hosting, vedlikehold, servicenivåer, sikkerhetskopier og støtte gjelder bare dersom de er tatt inn i tilbudet eller en separat tjenesteavtale. Pixxelfy iverksetter egnede sikkerhetstiltak; kunden er fortsatt ansvarlig for autoriserte brukere, endepunktsikkerhet og rask varsling av hendelser.

Partene beskytter fortrolig informasjon og bruker den bare i forbindelse med avtalen. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende rett og, der det er nødvendig, en databehandleravtale. Ingen av partene kan levere ulovlige opplysninger eller instrukser.

Beløp er oppgitt uten merverdiavgift og tredjepartskostnader, med mindre annet er angitt. Fakturaer betales innen avtalt frist uten tilbakehold eller motregning. Etter mislighold kan lovbestemt forsinkelsesrente for næringsforhold og rimelige inndrivelseskostnader påløpe.

Pixxelfy kan etter varsel suspendere forholdsmessig ved vesentlig betalingsmislighold, sikkerhetsrisiko eller ulovlig bruk. Hver av partene kan si opp avtalen ved et vesentlig mislighold som ikke blir rettet innen en rimelig rettingsfrist, eller med umiddelbar virkning dersom retting er umulig, ved insolvens eller dersom fortsatt oppfyllelse er ulovlig.

Kunden betaler for utført arbeid og bindende tredjepartskostnader. På forespørsel og etter betaling leverer Pixxelfy rimelig tilgjengelige kundedata i et vanlig format. Overgangsbistand er en betalt tjeneste med mindre annet er avtalt.

Pixxelfy arbeider med rimelig profesjonell aktsomhet. Det kan ikke garanteres at programvaren er feilfri eller fungerer uten avbrudd. Ved en rettidig meldt feil som Pixxelfy er ansvarlig for, er avhjelpingen retting eller ny levering innen rimelig tid, så langt dette er gjennomførbart.

Direkte ansvar er begrenset til vederlaget som er betalt for det berørte oppdraget i de foregående tolv månedene, med det samlede beløpet som er betalt for oppdraget som øvre grense. Ansvar for indirekte tap, tapt fortjeneste eller besparelse, driftsavbrudd og datatap er utelukket, med mindre ufravikelig rett eller forsett fra selskapsledelsen hindrer en slik begrensning.

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor rimelig kontroll, herunder svikt i infrastruktur eller hos leverandører, cyberhendelser til tross for rimelige sikkerhetstiltak, myndighetstiltak, krig, epidemi eller arbeidskonflikt. Forpliktelsene suspenderes så lenge omstendighetene varer.

Nederlandsk rett gjelder. Partene eskalerer først en tvist til representanter med nødvendig fullmakt og forsøker å løse den på rimelig måte. Dersom dette ikke lykkes, har den kompetente domstolen i distriktet der Pixxelfy har sitt vedtektsfestede sete, jurisdiksjon, med mindre ufravikelig rett bestemmer noe annet.